ThinkPortal
Co je to ThinkPortal?
ThinkPortal je bezpečná klientská zóna společnosti ThinkMarkets. Umožní Vám spravovat Vaše obchodní účty, získat přístup k dalším dostupným funkcím, které jsou k dispozici pouze držitelům live účtu a také vkládat a vybírat prostředky z Vašeho účtu.
Jak se mohu zaregistrovat pro užívání ThinkPortal?
Přístup k ThinkPortal můžete získat několika způsoby. Pokud jste si zažádali o live nebo demo účet, přístup získáte automaticky. Také si můžete jednoduše zažádat o ThinkPortal účet kliknutím na „Nový Účet“ na ThinkPortal přihlašovací stránce a vyplněním formuláře - https://portal.thinkmarkets.com.
Jak se mohu přihlásit?
Do portálu se můžete přihlásit na ThinkPortal zadáním Vaší registrované emailové adresy a hesla.
Zapomněl(a) jsem své heslo – co mám dělat?
Na přihlašovací stránce klikněte na „Zapomenuté uživatelské jméno nebo heslo?“ a zadejte Vaši registrovanou emailovou adresu. Poté Vám budou zaslány instrukce o tom, jak obnovit Vaše přihlašovací údaje.
Proč nevidím všechny ThinkPortal funkce?
ThinkPortal má funkce, které se nevztahují pro typ Vašeho účtu. Například, pokud disponujete pouze demo účtem, neuvidíte informace o vkládání prostředků. Uvidíte tedy pouze ty funkce, které se na Vás vztahují. Jakmile se změní typ Vašeho účtu, Váš přístup k portálu se také rozšíří.
Co je to Můj Profil?
Vaše schopnost aktualizace Vašich profilových údajů zaleží na stavu Vašeho účtu. Například, pokud již disponujete live účtem, nemůžete přímo změnit své osobní údaje, např. adresu, a pro provedení změny je nutné nás kontaktovat e-mailem na [email protected].
Mohu aktualizovat Můj Profil?
Vaše schopnost aktualizace Vašich profilových údajů zaleží na stavu Vašeho účtu. Například, pokud již disponujete live účtem, nemůžete přímo změnit Vaši adresu a je nutné nás kontaktovat. Pokud máte pouze demo účet, Vaše údaje můžete snadno aktualizovat.
Mohu změnit heslo svého obchodního účtu?
Ano, můžete změnit hesla pouze u svých aktivních live účtů. Jednoduše přejděte na Obchodní účty > Live účty. V seznamu svých účtů klikněte na ikonu nastavení „ozubené kolo“ vedle čísla účtu. Poté zadejte stávající heslo, abyste mohli nastavit nové heslo.
Pokud jste heslo k obchodnímu účtu zapomněli, přejděte do části Můj účet > Změnit heslo a příslušné heslo k účtu obnovte.Pokud jste heslo k obchodnímu účtu zapomněli, přejděte do části Můj účet > Změnit heslo a příslušné heslo k účtu obnovte.
Potřebuji změnit velikost své páky – jak to udělám?
Chcete-li změnit velikost páky na svém účtu, pošlete prosím e-mailem číslo svého účtu a velikost požadované páky ze své registrované e-mailové adresy na adresu [email protected].
Mohu změnit měnu svého účtu?
Měnu Vašeho obchodního účtu v portálu změnit nemůžete, protože již můžete mít existující obchodní historii, která by byla po provedení takové změny nepřesná.
Jak mohu zažádat o nový live účet?
Další live účet si můžete snadno založit v rámci ThinkPortal v menu Obchodní účty > Live účty > Založit další live účet, kde si vyberete požadovanou platformu, typ účtu, měnu a velikost páky.
Pokud jste dosáhli limitu pro počet účtů, jednoduše pošlete e-mail na adresu [email protected] s důvodem, proč žádáte o další účet, a my jej zkontrolujeme a v případě schválení limit navýšíme.
Mohu si založit další demo účet?
Další demo účet si můžete snadno založit v rámci ThinkPortal v menu Obchodní účty > Demo účty > Založit demo účet, kde si vyberete požadovanou platformu, typ účtu, měnu a velikost páky.
Ve kterých základních měnách si mohu založit účet?
Nabízíme následující základní měny: AUD, USD, EUR, GBP, a CHF.
Mohu změnit platformu svého účtu nebo typ účtu?
Jakmile je váš účet vytvořen, nelze již změnit platformu, na které jste ho otevřeli.
Vklady a Výběry
Váš účet můžete financovat kteroukoliv níže uvedenou metodou:
Pro vložení peněz v rámci ThinkPortal, zvolte Financování > Vložit prostředky. Poté vyberte číslo svého obchodního účtu a pokračujte výběrem požadované metody. Následně postupujte podle pokynů pro financování svého obchodního účtu.
Více informací o vkládání finančních prostředků naleznete na stránce Vklad prostředků.
Vezměte prosím na vědomí, že ve vašem regionu jsou k dispozici pouze některé platební metody.
Mohu převést peníze mezi mými účty?
Ano, můžete převést jakýkoliv volný kapitál mezi účty prostřednictvím ThinkPortal. V menu ‘Obchodní Účet’ zvolte ‘Převod mezi Účty’ a vyberte odesílající a přijímající účty a částku. Vezměte prosím na vědomí, že ThinkPortal umožňuje pouze 2 transakce typu „inter-transfer“ během 24 hodin. Pokud dosáhnete limitu transakcí „inter-transfer“, kontaktujte prosím náš tým podpory na živých chatech.
Jak mohu vybrat prostředky z mého obchodního účtu?
Pro výběr prostředků z obchodního účtu nejprve vyberte „Financování“, „Vybrat prostředky“ na ThinkPortal a vyberte „Nový požadavek“. Vyplňte formulář on-line a vaše žádost o výběr bude zpracována během 1 pracovního dne.
ThinkMarkets uplatňuje zásadu „návratu ke zdroji“, což znamená, že prostředky jsou obvykle odesílány zpět na původní zdroj v pořadí vkladů, a to až do původní výše vkladu. Například, pokud vkládáte prostřednictvím kreditní karty, budou prostředky až do původní výše vkladu zaslány zpět na stejnou kreditní kartu.
Více informací o našich zásadách pro výběry naleznete na stránce Výběr prostředků.
Mohu vidět seznam všech transakcí vkladů a výběrů?
Ano, seznam všech transakcí vkladů a výběrů, které jste vykonali na všech Vaši účtech, můžete shlédnout v sekci ‘Historie Financování’. Můžete hledat podle čísla účtu nebo data, a také zmáčknout na referenční číslo pro více informací.
Účtujete poplatky za výběr prostředků z mého účtu?
Za vklady nebo výběry prostředků neúčtujeme žádné poplatky. Upozorňujeme však, že v případě výběrů bankovním převodem můžete hradit poplatky bank zapojených do transakce, včetně zprostředkujících bank. Veškeré informace výběrech naleznete na stránce Výběr prostředků.
Povoluje ThinkMarkets platby třetím stranám?
ThinkMarkets neumožňuje platby třetím stranám. Prostředky mohou být zaslány pouze na účet na stejné jméno jako je obchodní účet u ThinkMarkets.
Výpis z Účtu a Historie Obchodování
Mohu vidět svou historii obchodů?
V rámci ThinkPortal svou historii obchodů nevidíte. Historii obchodů si však můžete prohlédnout ve své obchodní platformě.
Pro ThinkTrader (Desktop)
Přepněte na spodní panel. V pravém dolním rohu uvidíte informace o svém účtu, kde si můžete volit mezi Účty a vybírat Aktivní nebo Čekající obchody a Historii. Stisknutím tlačítka Report obchodů vygenerujete report ke stažení.
Pro ThinkTrader (Mobile)
Na spodním panelu přejděte na obrazovku Pozice, kde uvidíte Otevřené obchody, Čekající pokyny a Uzavřené obchody. Pro vygenerování reportu ke stažení zvolte Další obrazovka a vyberte možnost Reporty.
Pro MT4/MT5 (Desktop)
Otevřete panel Terminál/Toolbox (CTRL-T) nebo menu Zobrazit > Terminál. Poté vyberte záložku Historie účtu. Klikněte pravým tlačítkem a filtrujte si zobrazení mezi Celá historie a Vlastní období. Pokud chcete verzi ke stažení, klikněte pravým tlačítkem znovu na panel Terminálu a vyberte Uložit jako report.
Pro MT4/MT5 (Mobile)
Na spodním panelu vyberte záložku Historie. Zde si můžete vybrat mezi otevřenými pozicemi, čekajícími pokyny a uzavřenými obchody. Z platformy MetaTrader Mobile si nelze stáhnout report.
Potřebuji pomoc. Jak Vás mohu kontaktovat?
Můžete nás kontaktovat několika způsoby – zvolte ‘Podpora’ uvnitř ThinkPortal a uvidíte naše úplné kontaktní údaje. Tři hlavní způsoby jsou:
- Spusťte živý chat s jedním z našich zástupců zákaznické podpory.
- Napište nám na [email protected]
- Zavolejte na +44 203 514 2374 (UK)/+61 3 9093 3400 (AU)
Jednorázové heslo
Jak ověřím, že mi volá někdo ze ThinkMarkets?
Když vám někdo zavolá a bude tvrdit, že je ze ThinkMarkets, můžete si ověřit, zda skutečně volá ze ThinkMarkets.
Tato bezpečnostní funkce vám umožňuje zjistit, jestli vám nevolá nějaký podvodník.
Ověření telefonického hovoru:
- Osobu, která vám volá, požádejte o jednorázové heslo (OTP, anglicky One Time Password).
- OTP má 2 části: 6 číslic + 3 číslice. Například „123456+789“. Obdržíte ho prostřednictvím SMS.
- Přihlaste se do svého portálu ThinkPortal a jednorázové heslo ověřte.
- Pokud během hovoru nemáte přístup k ThinkPortalu, můžete si OTP ověřit později, až k tomu budete mít příležitost.
Upozornění
- Pokud máte zaregistrovaná dvě mobilní telefonní čísla, bude jednorázové heslo zasláno na vaše druhé číslo.
- Pokud máte pouze pevnou linku, nejste schopni přijmout SMS zprávu s OTP. V současné době nemáme pro tento proces nastaveno ověřování e-mailem.
- Aktuálně používáme pouze ověření pomocí telefonu.
Jak ověřím jednorázové heslo (OTP)?
Jednorázové heslo (OTP) má 2 části: 6 číslic + 3 číslice. Například „123456+789“.
Pokud máte zaregistrovaná dvě mobilní telefonní čísla, bude jednorázové heslo zasláno na vaše druhé číslo.
Pokud máte pouze pevnou linku, nejste schopni přijmout SMS zprávu s OTP. V současné době nemáme pro tento proces nastaveno ověřování e-mailem.
Ověření přijatého jednorázového hesla (OTP):
- Přihlaste se ke svému ThinkPortal účtu na adrese https://portal.thinkmarkets.com/account/login .
- Vpravo nahoře klikněte na „Profil“ (1)
- Klikněte na „Osobní údaje“ (2) a zkontrolujte, zda jsou vaše mobilní telefonní čísla správná.
- Kliknutím na „Zabezpečení“ (3) rozbalte nabídku.
- V části Zabezpečení klikněte na „Ověření jednorázového hesla“
- Zadejte celé jednorázové heslo OTP (4), například „560089+765“.
- Zvolte „Nejsem robot“.
- Chcete-li provést ověření, klikněte na „Odeslat“.
- Pokud byly zadané informace správné, zobrazí se „Ověřeno“.
- Pokud zadané informace nebyly správné, zobrazí se „Neplatný kód“.