Privacy Policy



En TF Global Markets (UK) estamos comprometidos a proteger los datos privados y personales de nuestros clientes. Hemos redactado esta Política de privacidad para hacer saber a nuestros clientes qué clase de datos recogemos cuando utilizan nuestros servicios, por qué recopilamos dichos datos y cómo los administramos. Es política de la empresa respetar la confidencialidad de los datos personales y la privacidad de las personas. Estamos obligados por el Reglamento General de Protección de Datos y las leyes y reglamentos vigentes.

La empresa podría realizar modificaciones periódicamente a esta Política de privacidad. Para notificar a nuestros clientes de estas enmiendas, éstas serán publicadas en nuestra página web . En caso de duda, la recopilación y custodia de los datos personales que ostentamos está gobernada por la versión de la Política de privacidad publicada en nuestra pagina web en la fecha relevante. Recomendamos a nuestros clientes consultar esta Política de privacidad regularmente.
 

1. Responsable de datos

 

TF Global Markets (UK) es el responsable del fichero de datos, y esta política se aplica al procesamiento de actividades de TF Global Markets (UK) y otras marcas comerciales de la empresa, por ejemplo ThinkMarkets, ThinkForex y Trade Interceptor.

 

2. Recopilación de datos personales

 

¿Por qué recopilamos información personal?

Como parte de los servicios que proporcionamos a nuestros clientes, o de la información sobre éstos que les hacemos llegar, y para asegurarnos de cumplir todas las normativas y con la autorización de nuestros reguladores, la empresa tiene la obligación de recopilar algunos datos personales de nuestros clientes, clientes potenciales, personas que visitan nuestra web y proveedores de servicios. Entre estos proveedores se incluyen terceros que realicen, en nombre de la empresa, comprobaciones de identidad o de nivel de endeudamiento de nuestros clientes. La comprobación del endeudamiento de nuestros clientes no se utiliza para valorar la capacidad de éstos para conseguir crédito, y es necesaria para cumplir con nuestras obligaciones contra el blanqueo de capitales.

Cuando un cliente solicita abrir una cuenta con nosotros, cuando la ostenta o cuando solicita un servicio de nosotros, la empresa le solicitará ciertos datos personales. Nosotros utilizaremos estos datos de diversos modos: desde para cumplir necesidades básicas, tales como verificar la identidad de nuestros clientes, a aspectos más complejos, como determinar si el trading de productos financieros es apropiado para ciertos perfiles de clientes y procesar las peticiones y transacciones de nuestros clientes. Es posible que debamos emplear sus datos personales para cumplir con la legislación vigente, una orden judicial u otros procesos judiciales, o para atender la solicitud de una entidad regulatoria.

Podríamos recopilar su nombre e información de contacto (como dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección postal) para mandarle información sobre los productos y servicios que ofrecemos y en los que usted pudiera estar interesado. Podemos recopilar estos datos directamente o por mediación de un tercero. Si un tercero recopila su nombre e información de contacto, solo nos comunicará dichos datos para fines de marketing y publicidad si usted ha dado su consentimiento para ello. Utilizar sus datos personales de este modo se hace en nuestro legítimo interés. Si no desea recibir esta información, contacte con nuestro servicio de Atención al cliente en [email protected].

Nuestras páginas web y correos electrónicos podrían contener cookies, rastreadores como los llamados balizas web (web beacons) o etiquetas de píxels (pixel tags), o bien otras clases de herramientas de análisis de datos que nos permiten rastrear recibos de correspondencia y contar el número de usuarios que han visitado nuestro sitio web o abierto nuestra correspondencia.
 

Naturaleza de la información que recopilamos

Podríamos recopilar los siguientes tipos de datos de clientes reales o potenciales:
 

  • su nombre completo, dirección e información de contacto incluyendo, entre otros datos, teléfono,

  • fecha de nacimiento y género;

  • información profesional y laboral;

  • información de identidad, como pasaporte o carné de conducir;

  • número de identidad nacional o número de contribuyente;

  • certificado de domicilio, como facturas de servicios y extractos bancarios;

  • información sobre su renta y patrimonio, tales como los activos que ostenta y responsabilidades, saldos de cuentas, extractos bancarios o fiscales,

  • información financiera y bancaria;

  • datos de localización;

  • experiencia en los mercados;

  • historial de transacciones;

  • otros datos personales que necesitemos para satisfacer sus necesidades y proporcionarle servicios.

     

La empresa obtiene la mayor parte de la información directamente de usted, al utilizar nuestros servicios o interactuar con nosotros de otras maneras, por ejemplo cuando utiliza alguna de nuestras webs o apps, cuando abre una cuenta con nosotros, se da de alta para una cuenta demo, se registra en un seminario o se suscribe a nuestras actualizaciones, así como de la información que nos facilita cada vez que intercambia alguna comunicación con nosotros en el transcurso de nuestra relación empresa-cliente.

Esta información se guarda en servidores, localizados en el Reino Unido. Además, cuando usted interactúa con nuestros servidores, éstos mantienen un registro de actividad exclusivo para cada cliente, que recoge información administrativa y de tráfico, tales como la dirección IP, hora y fecha de acceso, página o páginas web visitadas, idioma empleado, informes de fallos de software o navegador utilizado. Esta información es esencial para la adecuada provisión y calidad de los servicios. No recopilamos información personal acerca de nuestros clientes mientras están utilizando nuestros servicios sin su conocimiento expreso.

Recogemos información sobre las personas que visitan nuestras oficinas. Podríamos registrar información acerca de su visita, incluyendo la fecha y hora de la misma, a qué persona ha visitado, su nombre, empleador, información de contacto y número de registro de su vehículo.

Podríamos grabar las conversaciones que sostenemos con usted relacionadas con los servicios que le facilitamos y nuestra relación con usted. Estas grabaciones serán de nuestra propiedad y constituirán pruebas de las comunicaciones entre nuestros clientes y nosotros. Las conversaciones telefónicas podrían grabarse sin necesidad de emitir un tono u otra clase de aviso previo.
 

Administración de los datos personales

La empresa siempre toma medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurarse de que los datos de nuestros clientes están debidamente seguros y protegidos de usos indebidos, pérdida o interferencia, acceso no autorizado, modificación o revelación. Por lo general, sus datos personales se guardan en nuestra base de datos informática. Los archivos en papel se guardan en áreas seguras. En relación con la información guardada en nuestra base de datos informática, la empresa aplica las siguientes guías:
 

  • para acceder al sistema se exigen contraseñas, que son comprobadas de manera rutinaria;

  • la propiedad de los datos queda claramente definida;

  • nuestros empleados tienen acceso restringido a ciertas secciones del sistema;

  • el sistema registra y controla automáticamente todos los intentos de acceso no autorizado;

  • los empleados no autorizados tienen prohibido actualizar y editar los datos personales de nuestros clientes;

  • todos los ordenadores que contienen información personal están protegidos por medidas físicas y electrónicas;

  • los datos quedan cifrados durante la transmisión por la red; y

  • la impresión de informes de datos que contienen información personal está limitada.

Preparamos a nuestros empleados para manejar datos personales y respetar la confidencialidad de la información de nuestros clientes y la privacidad de las personas. Nos tomamos muy en serio la violación de su privacidad y, en caso de producirse esta circunstancia, impondremos las medidas punitivas apropiadas, incluyendo, si es necesario, el despido.
 

 

Cómo guardamos datos personales y durante cuánto tiempo

Salvaguardar la privacidad de los datos de nuestros clientes es importante para nosotros, independiente del medio de comunicación entre ambas partes: teléfono, correo electrónico, internet o cualquier otro medio electrónico. Empleamos una combinación de sistemas de almacenaje electrónicos y archivos en papel, así como otros registros, y tomamos las medidas necesarias para proteger los datos personales que guardamos de uso indebido, acceso no autorizado, o rectificación o divulgación no autorizadas. Cuando consideremos que no necesitamos ya los datos personales de un cliente, eliminaremos cualquier dato que pueda identificarle o destruiremos los registros físicos de manera segura.
 

Sin embargo, es posible que nos veamos obligados a mantener los registros durante un tiempo significativo. Por ejemplo, la empresa está sujeta a ciertas normativas anti blanqueo de capitales que nos exigen conservar:
 

  • una copia de los documentos que hemos utilizado para cumplir con nuestras obligaciones de diligencia debida de nuestros clientes; y

  • pruebas y registros de nuestras transacciones con usted y su relación con nosotros durante un periodo de cinco años tras el final de nuestra relación comercial con usted.


Sistemas de recopilación y procesamiento de datos personales

Por regla general, recopilamos los datos personales directamente de nuestros clientes. Por ejemplo, podríamos recopilar información personal por medio de nuestros procedimientos de solicitud, formularios y otras interacciones que realizamos con usted, o mientras usted utiliza nuestros servicios, incluyendo cuando usted visita nuestra página web, nos llama por teléfono o nos envía correspondencia. Utilizaremos sus datos personales únicamente de la manera en que se define en esta Política de privacidad. La empresa no conservará ni tendrá acceso a información sobre las tarjetas de crédito o débito de nuestros clientes. No recopilaremos información sensible acerca de nuestros clientes sin su consentimiento, a menos que debamos aplicar alguna excepción en la normativa. Entre estas excepciones podemos citar casos en los que la ley nos obligue o nos autorice a recopilar dicha información, o si es preciso tomar medidas necesarias en caso de sospechar actividades ilícitas o faltas graves.

 

Si usted no nos facilita los datos personales que le solicitamos, podríamos no poder proporcionarle los productos o servicios ni cumplir con sus peticiones de la manera apropiada.

Asimismo, podríamos recopilar datos personales acerca de nuestros clientes a través de terceros, o compartir información con terceros, como servicios de verificación de identidad, entidades reguladoras, IB, agencias de marketing, proveedores online o proveedores de servicios, así como a través de listas de clientes adquiridas legalmente de terceras partes. Además, podríamos contratar los servicios de proveedores ajenos a nosotros para proporcionarnos servicio de soporte técnico, procesar sus transacciones online y mantener su cuenta. Tomamos todas las medidas necesarias para asegurarnos de que nuestras disposiciones con proveedores ajenos a nosotros y proveedores online protejan su privacidad. Los datos personales solo serán revelados a terceros de acuerdo con lo estipulado en esta Política de privacidad. Nosotros no vendemos ni alquilamos sus datos personales.

 

Uso de la información

Utilizamos los datos personales que recopilamos de nuestros clientes para proporcionarles servicios y asistencia, realizar las comprobaciones de identidad y de seguridad necesarias, cumplir con leyes, reglamentos y otras obligaciones, procesar las transacciones online de nuestros clientes, ayudarles a participar en promociones de terceros, cumplir con ciertos requisitos, y otros aspectos relacionados con nuestros servicios. También podríamos hacer uso de sus datos personales para facilitarle ofertas promocionales e información acerca de nuestros productos y servicios, y para que nosotros podamos desarrollar el mejor abanico de productos y servicios y un mejor servicio de atención al cliente. Ocasionalmente podríamos solicitar la información a través de encuestas o concursos. La participación en estas encuestas o concursos es totalmente voluntaria, por lo que el cliente tendrá opción de divulgar dicha información o no. Los datos que le solicitamos podrían incluir información personal (nombre, dirección postal y número de teléfono), e información demográfica (por ejemplo, edad o código postal).
 

Excepciones a la divulgación

La empresa podría divulgar sus datos personales si así lo solicita la ley o si creemos, en buena fe, que dicha acción es necesaria para:
(1) completar procesos jurídicos que se nos plantee o en circunstancias en las que tengamos obligaciones legales o regulatorias;
(2) proteger y defender nuestros derechos o propiedades; o
(3) actuar para proteger la seguridad personal de los usuarios de nuestros servicios o del público. Si, a criterio de la empresa, descubrimos que un cliente nos ha engañado o ha cometido algún tipo de fraude contra nosotros, nuestros afiliados u otros usuarios de nuestros servicios, tales como, entre otros, manipulación de precios o fraude de pagos, incluyendo el uso de tarjetas robadas o cualquier otra actividad fraudulenta (incluyendo devolución o anulación de un pago) o transacciones prohibidas (incluyendo blanqueo de capitales).

Nos reservamos el derecho de compartir esta información (junto con la identidad del cliente) con otros proveedores de CFD financieros, bancos, empresas emisoras de tarjetas de crédito y agencias reguladoras y jurídicas.
 

Transferencia de datos personales al extranjero

Es posible que tengamos que transferir su información a otras empresas del grupo o proveedores de servicios en países de fuera del Área Económica Europea. Esto podría pasar si nuestros servidores o proveedores de servicios están localizados en otros países. Cuando transferimos los datos personales de nuestros clientes fuera del Área Económica Europea, ponemos todo nuestro empeño para proteger su privacidad y sus derechos. Para ello, nos aseguramos de que el destinatario tiene los sistemas y medidas adecuadas para salvaguardar dichos datos y aceptamos las cláusulas contractuales con el destinatario en el modelo aprobado por la UE, y que están diseñadas para protegerle.

Al utilizar o contratar alguno de nuestros servicios y/o al facilitarnos sus datos personales, usted consiente a que éstos puedan ser recopilados y transferidos, almacenados y procesados fuera del Área Económica Europea.

 

3. Derechos del cliente con respecto a sus datos personales

 
  • Tiene derecho a estar informado.

  • Tiene derecho a revisar qué clase de datos personales guardamos acerca de usted.

  • Tiene derecho a que sus datos sean rectificados

  • Tiene derecho a que sus datos sean eliminados (Supresión)

  • Tiene derecho a cancelar una suscripción.

  • Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales

  • Tiene derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales

  • Tiene derecho a solicitar la transferencia de sus datos personales

  • Tiene derecho a retirar su consentimiento
     

4. Reclamaciones y contacto

 

Si le preocupa el modo en que aseguramos su privacidad, puede presentar una reclamación. Tomaremos las medidas debidas inmediatamente. Para presentar una reclamación, escríbanos a  [email protected].

Nuestra intención es atender cualquier petición, reclamación o pregunta que quiera plantearnos con respecto a sus datos personales. Si no queda satisfecho con el modo en que hemos gestionado la respuesta, o cree que no hemos solucionado el problema adecuadamente, tiene derecho a presentar una reclamación a la Oficina del Comisionado de información (ICO, siglas en inglés de Information Commissioner's Office). Hallará más información de contacto en la página web de la ICO en https://ico.org.uk/

Tiene usted derecho a presentar una reclamación a la ICO en cualquier momento. En cuanto a autoridad británica independiente, defiende los derechos de los usuarios en materia de información y promueve la transparencia de los organismos públicos y de la privacidad de los datos de las personas.

TF Global Markets (UK) Ltd es una empresa registrada en la Oficina del Comisionado de Información, con el número ZA277470.

Puede contactar con nosotros aquí:
 
TF Global Markets (UK) Ltd
2 Copthall Avenue
London, EC2R 7DA
[email protected]
Tel: 0044 2035142374



Los CFD son instrumentos complejos y conllevan un elevado riesgo de perder dinero debido al apalancamiento. El 69.1% de las cuentas de inversores minoristas pierden dinero cuando operan en CFD con este proveedor.
Deberías plantearte si comprendes cómo funcionan los CFD y si puedes permitirte asumir el elevado riesgo de perder tu dinero.

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