FAQ su Gestione del Conto

 

ThinkPortal

 

Cos'è ThinkPortal?

ThinkPortal è l'area clienti protetta di ThinkMarkets. Vi permette di gestire i vostri conti di trading, di avere accesso a funzionalità aggiuntive disponibili solo per proprietari di conti reali, oltre a depositare e prelevare fondi dai vostri conti.

Come mi registro per usare ThinkPortal?
Potete accedere a ThinkPortal in vari modi. Se vi siete registrati per un conto reale o demo, otterrete automaticamente l'accesso. Potete anche registrarvi direttamente per un conto ThinkPortal cliccando semplicemente su ‘New Account’ nella pagina di accesso di ThinkPortal e completando il modulo. 

Come faccio ad accedere?
Potete accedere al portale visitando la pagina ThinkPortal e inserendo l'indirizzo email con cui vi siete registrati e la password.

Ho dimenticato la mia password - cosa faccio?
Nella pagina di accesso, cliccate su ‘Forgot Password?’ e inserite l'indirizzo email che avete registrato. Vi verranno poi inviate le istruzioni su come recuperare i vostri dettagli di accesso. 

Perchè non posso visualizzare tutte le funzionalità di ThinkPortal?
ThinkPortal ha alcune funzionalità che potrebbero non essere applicabili al vostro tipo di conto. Per esempio, se avete soltanto un conto demo, non vedrete le informazioni sul deposito fondi. Vedrete sempre e soltanto le funzionalità che vi si applicano. Quando il vostro tipo di conto e il vostro status cambieranno, anche il vostro accesso al portale si evolverà di conseguenza. 

Cos'è My Profile?
My Profile ('Il mio profilo') è l'area del sito in cui sono archiviate le vostre informazioni personali, come ad esempio la vostra data di nascita e le informazioni di contatto. Quest'area è automaticamente completata con le informazioni che avete fornito al momento della registrazione del vostro conto.

Posso aggiornare il mio profilo?
La possibilità di aggiornare il vostro profilo dipende dallo status del vostro conto. Per esempio, se avete già un conto reale, non sarete in grado di modificare direttamente il vostro profilo e dovrete contattarci. Se invece avete soltanto un conto demo, potete facilmente aggiornare i vostri dettagli. 

Posso cambiare la password dei miei conti di trading?
Si, potete. Scegliete semplicemente ‘Live Accounts’ o ‘Demo Accounts’ dal menu e, all'interno della lista dei vostri conti, cliccate sull'icona delle impostazioni (rappresentata dell'ingranaggio) accanto al numero di conto. Dovrete poi inserire la nuova password e confermare, prima che la modifica diventi attiva.

Devo cambiare la mia leva – come faccio?
Andate sulla modalità ‘Live Accounts’ o ‘Demo Accounts’ e cliccate l'icona delle impostazioni, a forma di ingranaggio, accanto alla leva corrente. Dal menu a tendina potete poi selezionare la leva desiderata per il vostro conto. Notate che potrebbero essere attive delle restrizioni di leva, a seconda del saldo sul vostro conto. 

Posso cambiare la valuta del mio conto?
Non potete cambiare la valuta del vostro conto di trading attraverso il portale. Questo perchè potreste avere una cronologia di trading che diventerebbe inaccurata dopo aver apportato una tale modifica. Potete facilmente fare richiesta di un nuovo conto e selezionare la valuta desiderata. 

Come faccio richiesta di un nuovo conto?
Se volete registrarvi per un conto reale, o per un conto reale aggiuntivo, selezionate semplicemente ‘Account Request’ dal menu ‘My Account’. Sarete quindi reindirizzati al modulo di richiesta idoneo.

Posso aprire dei conti demo aggiuntivi?
Si, potete! Selezionate ‘Create demo account’ dal menu nella pagina principale e completate il modulo. Il conto verrà creato in pochi secondi e sarete poi in grado di effettuare l'accesso. 

Quali sono le valute di base con cui posso aprire il mio conto?
Offriamo le seguenti valute di base: USD, EUR, GBP, AUD e CHF.
 

Depositi e Prelievi

 
Potete finanziare il vostro conto attraverso uno qualsiasi dei metodi qui sotto: 

  • Bonifico/ Trasferimento bancario

  • Visa

  • Mastercard

  • Skrill

  • Neteller

  • Payment Asia / Union Pay

  • DinPay

Tenete conto che alcuni metodi sono disponibili soltanto nei Paesi selezionati. Se non siete sicuri, contattate il nostro team di supporto per ulteriori informazioni. 
Per avviare il finanziamento, selezionate ‘Deposit Funds’ una volta effettuato l'accesso a ThinkPortal, selezionate il metodo di pagamento desiderato e poi seguite semplicemente le indicazioni per finanziare il vostro conto di trading. 

Posso trasferire denaro da un conto all'altro?
Si, potete trasferire qualsiasi controvalore da un conto all'altro usando ThinkPortal. Dal menu ‘Trading Accounts’, selezionate ‘Inter-Account Transfer’ e scegliete il conto di invio e quello di ricezione, oltre all'importo. Ricorda che ThinkPortal permette di effettuare un massimo di 2 trasferimenti tra conti ogni 24 ore. Se raggiungi il limite giornaliero dei trasferimenti tra conti contatta il supporto cliente tramite live chat.

Come prelevo fondi dal mio conto di trading?
Per prelevare i fondi dal tuo conto di trading, seleziona “Funding”, “Withdraw funds” su ThinkPortal, infine seleziona “New Request”. Completa il modulo online e la tua richiesta di prelievo verrà elaborata entro 1 giorno lavorativo.

I fondi sono tipicamente reinviati alla fonte originale, per cui, se li depositate attraverso carta di credito, verranno ridepositati sulla stessa carta.
 

Posso vedere una lista di tutte le mie transazioni di deposito e di prelievo?
Si, potete vedere una lista di tutte le transazioni di deposito e di prelievo che avete effettuato sui vostri conti dalla sezione ‘Funding History’ (cronologia dei finanziamenti). Potete fare la ricerca tramite numero di conto o data, e cliccare sul numero di riferimento per maggiori informazioni.  

Sono previste commissioni per prelevare fondi dal mio conto?

Non addebitiamo costi di prelievo per prelievi su conto corrente tramite bonifico bancario. Tuttavia, rimani responsabile per quanto riguarda qualsiasi spesa addebitata dalle banche coinvolte nell’operazione, incluse le banche intermediarie. Per tutti i dettagli sui prelievi, clicca qui.

Sono previste commissioni per i conti dormienti?
Sì, se il tuo conto reale ThinkMarkets rimane inattivo per un periodo pari o superiore a 90 giorni, ti sarà addebitato un costo di GBP 50 (o equivalente nella valuta di base del tuo conto) al trimestre.
 
ThinkMarkets permette pagamenti a terze parti?
ThinkMarkets non permette pagamenti a terzi. I fondi possono essere inviati soltanto a un conto con lo stesso nome del conto di trading ThinkMarkets.

Estratto Conto e Cronologia di Trading


Posso vedere la mia cronologia di trading?
La vostra cronologia di trading può essere visualizzata su Trade Interceptor cliccando sulla tab  “Order History” nel terminale. Se il pannello Order History non è visibile, potete aggiungerlo come widget alla vostra modalità di visualizzazione.
Per vedere la cronologia del vostro conto e generare estratti conto su richiesta, una volta effettuato l'accesso a MT4, seguite questi passi:

  • Selezionate la tab ‘Account History’ 

  • Cliccate col tasto destro per definire il periodo di cui volete visualizzare le informazioni

  • Una volta che il periodo è stato selezionato, scegliete i pulsanti ‘Save a Report’ o ‘Save a Detailed Report’ per generare il vostro estratto conto.

Posso vedere una lista di tutti i miei depositi e prelievi?
Si, potete vedere una lista di tutti i depositi e i prelievi che avete effettuato su tutti i vostri conti dalla sezione ‘Funding History’. Potete effettuare la ricerca tramite numero di conto o data, e cliccare sul numero di riferimento per maggiori informazioni. 

Ho bisogno di aiuto. Come vi contatto?
Potete contattarci in vari modi - selezionate ‘Support’ dalla pagina principale di ThinkPortal e potrete vedere le nostre informazioni di contatto complete, oppure avviare una Chat in tempo reale con uno dei nostri operatori. 

I CFD sono strumenti complessi e comportano un elevato rischio di perdita del denaro in tempi brevi a causa della leva. Il 74.7% dei conti di investitori al dettaglio perde denaro facendo trading con i CFD con questo provider.
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