ThinkPortal
Czym jest ThinkPortal?
ThinkPortal to bezpieczna strefa klienta ThinkMarkets. Umożliwia zarządzanie rachunkami transakcyjnymi, oferuje dostęp do dodatkowych funkcji przygotowanych tylko dla posiadaczy rachunków rzeczywistych oraz umożliwia dokonywanie wpłat i wypłat środków.
Jak zarejestrować się, aby korzystać z portalu ThinkPortal?
Dostęp do portalu ThinkPortal można uzyskać na wiele sposobów. Jeśli zarejestrowałeś/aś rachunek rzeczywisty lub demo, uzyskasz automatyczny dostęp. Możesz również bezpośrednio zarejestrować rachunek ThinkPortal, klikając w "Nowy Rachunek" na stronie logowania ThinkPortal i wypełniając formularz - https://portal.thinkmarkets.com/en/login
Jak mogę się zalogować?
Możesz zalogować się do portalu, wchodząc do ThinkPortal i wpisując swój zarejestrowany adres e-mail oraz hasło.
Zapomniałem/a hasła - jakie kroki muszę wykonać?
Na stronie logowania kliknij w "Zapomniałeś/aś nazwy użytkownika lub hasła" i wpisz swój zarejestrowany adres e-mail. Następnie otrzymasz instrukcje, jak odzyskać dane do logowania.
Dlaczego nie widzę wszystkich funkcji portalu ThinkPortal?
ThinkPortal posiada pewne funkcje, które mogą nie być odpowiednie dla Twojego typu rachunku. Na przykład, jeśli posiadasz tylko rachunek demo, nie będziesz widzieć informacji o wpłacie środków. Zawsze będą wyświetlone tylko te funkcje, które Cię dotyczą. Dostęp do portalu będzie modyfikowany wraz ze zmianami rodzaju rachunku i statusu.
Czym jest Mój Profil?
Mój Profil to obszar na witrynie, w którym przechowywane są Twoje dane osobowe, takie jak data urodzenia i dane rachunków. Jest on automatycznie wypełniany informacjami, które zostały podanie przez Ciebie podczas rejestracji rachunku.
Czy mogę zaktualizować mój profil?
Możliwość aktualizacji informacji w profilu zależy od statusu rachunku. Na przykład, jeśli posiadasz już rachunek rzeczywisty, nie jesteś w stanie bezpośrednio edytować swojego adresu i musisz się z nami skontaktować. Jeśli posiadasz tylko rachunek demo, możesz łatwo zaktualizować swoje dane.
Czy mogę zmienić hasło do swojego rachunku transakcyjnego?
Tak, możesz. Po prostu wybierz w menu "Rachunki Handlowe" > "Rachunki Rzeczywiste". Z listy swoich rachunków kliknij w ikonę ustawień "zębatki" obok numeru rachunku. Następnie należy wprowadzić aktualne hasło, aby można było ustawić nowe hasło.
Jeśli zapomniałeś hasła do rachunku handlowego, przejdź do Mój Rachunek > Zmień Hasło, by zresetować swoje hasło do rachunku.
Muszę zmienić dźwignię finansową - jak to zrobić?
Aby dokonać zmian w dźwigni finansowej rachunku, prosimy o przesłanie numeru konta i żądanej dźwigni finansowej z zarejestrowanego adresu e-mail na adres [email protected].
Czy mogę zmienić walutę rachunku?
Nie możesz zmienić waluty swojego rachunku handlowego. Dzieje się tak dlatego, że możesz posiadać istniejącą historię transakcji, która po dokonaniu takiej zmiany stałaby się niedokładna.
Jak mogę zgłosić się po nowy rachunek rzeczywisty?
Możesz łatwo utworzyć dodatkowy rachunek rzeczywisty i wybrać żądaną platformę, typ rachunku, walutę i dźwignię w ThinkPortal, przechodząc do Rachunki Handlowe > Rachunki Rzeczywiste > Utwórz dodatkowy Rachunek Rzeczywisty.
Jeśli osiągnąłeś swój limit rachunków, po prostu wyślij e-maila na adres [email protected] z uzasadnieniem, że potrzebujesz dodatkowego rachunku, a my pochylimy się nad tą sprawą i w razie czego zwiększymy twój limit.
Czy mogę otworzyć dodatkowe rachunki demo?
Tak, możesz. Możesz łatwo utworzyć dodatkowy rachunek demo i wybrać żądaną platformę, typ rachunku, walutę i dźwignię w ThinkPortal, przechodząc do Rachunki Handlowe > Rachunki Demo > Utwórz rachunek demo.
W jakich walutach bazowych można założyć rachunek?
Oferujemy następujące waluty bazowe: AUD, USD, EUR, GBP, i CHF.
Czy mogę zmienić platformę rachunku lub typ rachunku?
Po utworzeniu rachunku nie możesz zmienić platformy, na której otwierasz rachunek.
Wpłaty i wypłaty
Możesz sfinansować swój rachunek za pomocą jednej z poniższych metod:
Aby rozpocząć finansowanie w ramach portalu ThinkPortal, wybierz Finansowanie > Wpłać środki. Następnie wybierz numer swojego rachunku handlowego i kontynuuj wybór żądanej metody, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami w celu sfinansowania rachunku handlowego.
Aby uzyskać więcej informacji na temat wpłacania środków, odwiedź stronę Wpłać Środki.
Pamiętaj, że w Twoim regionie dostępne są tylko niektóre metody płatności.
Czy mogę dokonywać przelewów pomiędzy rachunkami?
Tak, możesz przelewać wolne środki między rachunkami za pomocą ThinkPortal. W menu ‘Rachunki Handlowe’ wybierz ‘Przelew między Rachunkami’ i wybierz rachunek przesyłający i odbierający kwotę.
Należy pamiętać, że ThinkPortal pozwala na maksymalnie 2 transakcje między rachunkami w ciągu 24 godzin.
Jak wypłacić środki z rachunku transakcyjnego?
Aby wypłacić środki z rachunku handlowego, przejdź do Finansowanie>Wypłać Środki w ThinkPortal i wybierz Nowe Zlecenie. Wypełnij formularz online, a wniosek o wypłatę zostanie rozpatrzony w ciągu 1 dnia roboczego.
ThinkMarkets posiada politykę powrotu środków do źródeł, co oznacza, że środki są zazwyczaj wysyłane z powrotem do pierwotnego źródła w kolejności wpłat do pierwotnej kwoty wpłaty. Oznacza to na przykład, że jeśli dokonujesz wpłaty za pomocą karty kredytowej, środki do pierwotnej kwoty wpłaty muszą zostać odesłane z powrotem na tę samą kartę kredytową.
Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych zasad wypłacania środków, prosimy odwiedzić stronę Wypłata Środków.
Czy mogę wyświetlić listę wszystkich moich transakcji wpłat i wypłat?
Tak, listę wszystkich zrealizowanych transakcji wpłat i wypłat można znaleźć we wszystkich swoich rachunkach w sekcji "Historia płatności". Można wyszukiwać informacje według numeru rachunku lub daty. Należy kliknąć w numer referencyjny, aby uzyskać więcej informacji.
Czy pobierane są opłaty za wypłatę środków z mojego rachunku?
Nie pobieramy opłat za wypłatę środków za pomocą przelewu bankowego. Należy jednak pamiętać, że będą Państwo zobowiązani do uiszczenia wszelkich opłat pobieranych przez banki uczestniczące w transakcji, w tym pośredników. Wypłaty za pomocą karty kredytowej będą wymagały opłaty w wysokości 5 jednostek waluty. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wypłat, kliknięcie tutaj.
Czy ThinkMarkets pozwala na dokonywanie płatności przez osoby trzecie?
ThinkMarkets nie zezwala na dokonywanie płatności przez osoby trzecie. Środki pieniężne mogą być wysyłane na rachunek bankowy pod tym samym imieniem, co rachunek transakcyjny ThinkMarkets.
Wyciągi i historia handlu
Czy mogę wyświetlić swoją historię handlu?
Nie możesz wyświetlić historii handlu z poziomu ThinkPortal. Możesz jednak wyświetlić historię handlu ze swojej platformy handlowej.
Dla ThinkTrader (Desktop)
Włącz panel dolny. W prawym dolnym rogu zobaczysz informacje o swoim rachunku, gdzie możesz wybrać pomiędzy rachunkami, a także wybrać transakcje aktywne, oczekujące i historyczne. Naciśnij przycisk "Raport o handlu", aby wygenerować raport do pobrania.
Dla ThinkTrader (Mobile)
Wybierz ekran Pozycje w dolnym panelu, aby zobaczyć Otwarte Transakcje, Zlecenia oczekujące i Zamknięte Transakcje. Aby wygenerować raport do pobrania, należy wybrać ekran Więcej i wybrać opcję Raporty.
Dla MT4/MT5 (Desktop)
Otwórz panel Terminal/Narzędzia (CTRL-T) lub menu Wyświetl > Terminal. Następnie wybierz zakładkę Historia konta. Kliknij prawym przyciskiem myszy i przefiltruj widok pomiędzy Cała Historia lub Wybrany Okres. Jeżeli chcesz otrzymać wersję do pobrania, kliknij ponownie prawym przyciskiem myszy na panelu Terminal i wybierz opcję Zapisz jako raport.
Dla MT4/MT5 (Mobile)
Wybierz kartę Historia w dolnym panelu. Możesz tam wybrać pomiędzy otwartymi pozycjami, oczekującymi zleceniami i zamkniętymi transakcjami. Nie możesz pobrać raportu z Metatrader mobile.
Czy mogę wyświetlić listę wszystkich moich transakcji wpłat i wypłat?
Tak, listę wszystkich zrealizowanych transakcji wpłat i wypłat na swoich rachunkach można wyświetlić w sekcji "Historia płatności". Można wyszukiwać według numeru rachunku lub daty. Należy kliknąć w numer referencyjny, aby uzyskać więcej informacji.
Potrzebuję pomocy. Jak mogę się z Wami skontaktować?
Możesz się z nami skontaktować na wiele sposobów - wybierz' Wsparcie' na naszym portalu ThinkPortal, aby uzyskać nasze dane kontaktowe. Trzy główne metody to:
- Rozpocznij Czat na Żywo z jednym z naszych przedstawicieli obsługi klienta.
- Email [email protected]
- Telefon +44 203 514 2374 (UK)/+61 3 9093 3400 (AU)
Hasło jednorazowe
Jak mogę sprawdzić, czy otrzymuję telefon od ThinkMarkets?
Gdy otrzymałeś telefon od osoby podającej się za ThinkMarkets, możesz sprawdzić, czy telefon rzeczywiście pochodzi od ThinkMarkets.
Ta funkcja bezpieczeństwa pozwala Ci zidentyfikować, czy otrzymujesz fałszywy telefon.
Aby zweryfikować połączenia telefoniczne:
- Poproś osobę, która do Ciebie dzwoni, o podanie hasła jednorazowego (OTP).
- Hasło OTP składa się z dwóch części, 6 cyfr + 3 cyfry. Na przykład "123456+789". Otrzymasz je w wiadomości SMS.
- Zaloguj się do swojego ThinkPortalu, aby zweryfikować OTP.
- Jeśli w czasie rozmowy nie masz dostępu do ThinkPortal, możesz zawsze zweryfikować OTP później, kiedy będzie to dla Ciebie wygodne.
Uwagi
- Jeśli masz zarejestrowane dwa numery telefonów komórkowych, OTP zostanie wysłany na drugi numer.
- Jeśli masz tylko telefon stacjonarny, nie będziesz mógł otrzymać SMS-a z OTP. W tej chwili nie mamy ustawionej weryfikacji mailowej dla tego procesu.
- Jest ona obecnie używana tylko do weryfikacji telefonicznej.
Jak mogę zweryfikować hasło jednorazowe (OTP)?
Hasło jednorazowe (OTP) składa się z dwóch części, 6 cyfr + 3 cyfry. Na przykład "123456+789".
Jeśli masz zarejestrowane dwa numery telefonów komórkowych, OTP zostanie wysłane na drugi numer.
Jeśli masz tylko telefon stacjonarny, nie będziesz mógł otrzymać SMS-a z OTP. Obecnie nie mamy możliwości weryfikacji za pomocą poczty elektronicznej.
Aby zweryfikować otrzymany OTP:
- Zaloguj się na swoje konto ThinkPortal pod adresem https://portal.thinkmarkets.com/account/login .
- Kliknij w "Profil" (1) w prawym górnym rogu.
- Kliknij w "Informacje osobiste" (2), aby sprawdzić, czy Twój numer (numery) telefonu komórkowego jest poprawny.
- Kliknij na "Bezpieczeństwo" (3), aby rozwinąć menu.
- W sekcji Bezpieczeństwo kliknij w "Weryfikacja hasła jednorazowego".
- Wprowadź pełny kod weryfikacyjny OTP (4), na przykład "560089+765".
- Wybierz opcję "Jestem człowiekiem".
- Kliknij "Prześlij", aby dokonać weryfikacji.
- Jeśli wprowadzone informacje są poprawne, pojawi się komunikat "Sprawdzono".
- Jeśli wprowadzone informacje nie są poprawne, pojawi się komunikat "Nieprawidłowy Kod".