Niezadowolenie i skargi



Niezadowolenie i skargi

W mało prawdopodobnym przypadku, w którym czujesz niezadowolenie z dowolnego obszaru naszej obsługi prosimy o kontakt mailowy pod adresem [email protected]. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać wszystkie problemy w odpowiednim czasie i odpowiemy na zgłoszone pytania.
 

Jeśli nie są Państwo zadowoleni z odpowiedzi uzyskanej od naszego Biura Obsługi Klienta lub nie są Państwo w stanie dalej rozwiązać problemu, wówczas mogą Państwo zgłosić sprawę jako skargę do naszego Zespołu Zgodności z Przepisami. Zespół przeprowadzi niezależną ocenę reklamacji wraz z pełną oceną wydarzeń. Zespół oceni, czy klient był traktowany uczciwie i sprawdzi, czy ThinkMarkets wypełnił wszystkie swoje zobowiązania umowne i inne w odniesieniu do zaistnienia zdarzenia.
 

Kompleksowa odpowiedź pisemna zostanie udzielona w ciągu maksymalnie ośmiu tygodni od otrzymania pierwotnej skargi, jednak będziemy starali się rozwiązać Państwa sprawę jak najszybciej to możliwe.
 

Prosimy o wysłanie wiadomości na adres [email protected] lub

do Działu Zgodności z Przepisami ThinkMinkMarket
2 Copall Avenue
Londyn
EC2R 7DA
 

Jeśli zostałeś/aś zaklasyfikowany/a jako Klient Detaliczny na mocy MiFID i uważasz, że nie udało nam się w zadowalający sposób rozwiązać Twojej skargi, możesz skierować skargę do Biura Rzecznika Praw Finansowych Biuro Rzecznika Praw Finansowych jest niezależną organizacją powołaną w celu rozstrzygania sporów między instytucjami finansowymi a ich klientami. Informacje o usługach Biura Rzecznika Praw Finansowych zostaną podane przez nasz Dział Zgodności w ostatecznej odpowiedzi na Państwa skargę lub na Państwa prośbę.
 

Wszelkie odniesienia do usługi Biura Rzecznika Praw Finansowych muszą mieć miejsce w ciągu sześciu miesięcy od ostatecznej odpowiedzi ThinkMarkets. Biuro Rzecznika Praw Finansowych nie rozpatrzy skargi, dopóki nie będziemy mieli możliwości jej rozpatrzenia i nie wyczerpiemy wszystkich możliwych dróg rozwiązania.
 

Adres Biura Rzecznika Praw Finansowych to:

Biuro Rzecznika Praw Finansowych
South Quay Plaza
183 Marsh Wall
Londyn
E14 9SR



CFD są złożonymi instrumentami i wiążą się z wysokim ryzykiem szybkiej utraty pieniędzy z powodu dźwigni finansowej. 74.22% rachunków inwestorów detalicznych traci pieniądze, gdy handluje kontraktami CFD u tego dostawcy.
Powinieneś się zastanowić, czy rozumiesz, jak działają CFD i czy możesz sobie pozwolić na podjęcie wysokiego ryzyka utraty pieniędzy.

74.22% rachunków inwestorów detalicznych traci pieniądze, gdy handluje kontraktami CFD u tego dostawcy. Powinieneś się zastanowić, czy możesz sobie pozwolić na podjęcie wysokiego ryzyka utraty pieniędzy.

Back to top