คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดการบัญชี

พบปัญหาเกี่ยวกับ ThinkPortal? ลืมรหัสผ่าน? ต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าของคุณ? ดูคำตอบของคำถามเหล่านี้และคำถามอื่น ๆ ได้ด้านล่าง

ThinkPortal

ThinkPortal คืออะไร

ThinkPortal คือพื้นที่ปลอดภัยของลูกค้าของ ThinkMarkets ที่จะช่วยให้คุณสามารถจัดการบัญชีซื้อขายของคุณ เข้าถึงคุณสมบัติเพิ่มเติมที่มีให้เฉพาะกับผู้ถือบัญชีจริง และฝากและถอนเงินไปยังบัญชีของคุณได้

ฉันจะลงทะเบียนเพื่อใช้งาน ThinkPortal ได้อย่างไร
คุณสามารถเข้าถึง ThinkPortal ได้หลายวิธี หากคุณได้สมัครใช้งานบัญชีจริงหรือบัญชีทดลองแล้ว คุณจะเข้าถึงได้โดยอัตโนมัติ คุณยังสามารถสมัครใช้งานบัญชี ThinkPortal ได้โดยตรง เพียงคลิก ‘บัญชีใหม่’ บนหน้าเข้าสู่ระบบ ThinkPortal และกรอกแบบฟอร์ม

ฉันจะเข้าสู่ระบบได้อย่างไร
คุณสามารถเข้าสู่พอร์ทัลได้โดยไปที่ ThinkPortal และป้อนที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้และรหัสผ่าน

ฉันลืมรหัสผ่าน ฉันต้องทำอย่างไร
ที่หน้าเข้าสู่ระบบ ให้คลิกที่ ‘ลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน?’ และป้อนที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ จากนั้นคุณจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีกู้คืนรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของคุณ

เหตุใดฉันจึงไม่เห็นคุณสมบัติทั้งหมดของ ThinkPortal
ThinkPortal มีคุณสมบัติบางอย่างที่อาจไม่สามารถใช้ได้กับประเภทบัญชีของคุณ ยกตัวอย่างเช่น หากคุณมีแค่บัญชีทดลอง คุณก็จะไม่เห็นข้อมูลเกี่ยวกับการฝากเงิน คุณจะเห็นเฉพาะคุณสมบัติที่คุณใช้ได้เสมอ เมื่อประเภทบัญชีและสถานะของคุณเปลี่ยนไป การเข้าถึงพอร์ทัลของคุณก็จะเปลี่ยนแปลงไปเช่นกัน

ประวัติของฉัน คืออะไร
ประวัติของฉัน (My Profile) เป็นพื้นที่ของเว็บไซต์ที่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เช่น วันเกิด และข้อมูลติดต่อของคุณ โดยข้อมูลที่คุณให้ไว้ตอนสมัครเปิดใช้งานบัญชีของคุณจะถูกเพิ่มเข้าไปโดยอัตโนมัติ

ฉันสามารถอัพเดทประวัติของฉันได้หรือไม่
ความสามารถในการอัพเดทข้อมูลประวัติของคุณขึ้นอยู่กับสถานะของบัญชีของคุณ ยกตัวอย่างเช่น หากคุณมีบัญชีจริงเรียบร้อยแล้ว คุณไม่สามารถแก้ไขที่อยู่ของคุณได้โดยตรงและต้องติดต่อเรา หากคุณมีแค่บัญชีทดลอง คุณก็สามารถอัพเดทรายละเอียดของคุณได้อย่างง่ายดาย

ฉันสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีซื้อขายของฉันได้หรือไม่
ได้ คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ เพียงเลือก ‘บัญชีจริง’ หรือ ‘บัญชีทดลอง’ จากเมนูและภายในรายการบัญชีของคุณ คลิกไอคอนการตั้งค่ารูป ‘เกียร์’ ที่อยู่ติดกับหมายเลขบัญชี จากนั้นคุณจะต้องป้อนรหัสผ่านใหม่และยืนยันการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ใช้งานได้

ฉันต้องการเปลี่ยนเลเวอเรจของฉัน ฉันต้องทำอย่างไร
ไปที่มุมมอง ‘บัญชีจริง’ หรือ ‘บัญชีทดลอง’ และคลิกไอคอนการตั้งค่ารูป ‘เกียร์’ ที่อยู่ติดกับเลเวอเรจปัจจุบัน จากเมนู Dropdown คุณก็จะสามารถเลือกเลเวอเรจของบัญชีที่ต้องการได้ โปรดทราบว่าอาจมีการจำกัดเลเวอเรจ ซึ่งก็ขึ้นกับยอดเงินในบัญชีของคุณ 

ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงสกุลเงินของบัญชีได้หรือไม่
คุณไม่สามารถเปลี่ยนสกุลเงินของบัญชีซื้อขายของคุณผ่านทางพอร์ทัลได้ เพราะคุณอาจมีประวัติการซื้อขายอยู่ซึ่งอาจจะผิดเพี้ยนไปได้หากทำการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว คุณสามารถสมัครขอเปิดบัญชีใหม่และเลือกสกุลเงินที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดาย

ฉันจะสมัครขอเปิดบัญชีจริงใหม่ได้อย่างไร
หากคุณต้องการสมัครใช้งานบัญชีจริง หรือเปิดบัญชีจริงเพิ่มอีก เพียงเลือก ‘ขอเปิดบัญชี’ จากเมนู ‘บัญชีของฉัน’ คุณก็จะถูกนำไปยังแบบฟอร์มใบสมัครที่เกี่ยวข้อง

ฉันสามารถเปิดบัญชีทดลองเพิ่มอีกได้หรือไม่
ได้ คุณสามารถเปิดเพิ่มได้อีก! เลือก ‘สร้างบัญชีทดลอง’ จากเมนูบนเว็บไซต์และกรอกแบบฟอร์ม บัญชีจะถูกสร้างขึ้นในไม่กี่วินาที จากนั้นคุณจะสามารถเข้าสู่ระบบได้

คุณสามารถเปิดบัญชีเป็นสกุลเงินพื้นฐานอะไรได้บ้าง
สกุลเงินพื้นฐานที่เรามีให้ คือ USD, EUR, GBP, AUD และ CHF

การฝากและถอนเงิน

คุณสามารถฝากเงินเข้าบัญชีของคุณได้โดยวิธีใดวิธีหนึ่งด้านล่างนี้

• การโอนเงินผ่านทางธนาคาร

• Visa

• Zotapay

• Local Thai Bank

• Mastercard

• Skrill

• Neteller

• Payment Asia / UnionPay

• WebMoney

• DinPay

• คริปโตเคอเรนซี่

• BPay

โปรดทราบว่า วิธีการบางอย่างใช้ได้เฉพาะในบางประเทศเท่านั้น หากคุณไม่แน่ใจ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
เพื่อเริ่มต้นการจัดหาเงินทุน ให้เลือก ‘ฝากเงิน’ เมื่อลงชื่อเข้าใช้ ThinkPortal แล้ว ให้เลือกวิธีการที่คุณต้องการ จากนั้นเพียงทำตามคำแนะนำที่ปรากฏขึ้นมาเพื่อฝากเงินเข้าบัญชีซื้อขายของคุณ

ฉันสามารถโอนเงินระหว่างบัญชีของฉันได้หรือไม่
ได้ คุณสามารถโอนเงินในบัญชีที่เหลือระหว่างบัญชีได้โดยใช้ ThinkPortal จากภายในเมนู ‘บัญชีซื้อขาย’ ให้เลือก ‘โอนเงินระหว่างบัญชี’ และเลือกบัญชีที่จะส่งและรับและจำนวนเงิน โปรดทราบว่า ThinkPortal อนุญาตให้ทำธุรกรรมการโอนระหว่างบัญชีภายใน 24 ชั่วโมง สูงสุดเพียง 2 รายการเท่านั้น หากคุณทำธุรกรรมการโอนเงินระหว่างบัญชีถึงขีดจำกัดแล้ว โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ คุยสด (Live Chats)

ฉันจะถอนเงินออกจากบัญชีซื้อขายของฉันได้อย่างไร

ในการถอนเงินออกจากบัญชีซื้อขายของคุณ ขั้นแรกให้เลือก ‘การจัดหาเงินทุน’ ‘ถอนเงิน’ ใน ThinkPortal และเลือก ‘คำขอใหม่’ กรอกแบบฟอร์มออนไลน์และคำขอถอนเงินของคุณจะได้รับการดำเนินการภายใน 1 วันทำการ

โดยทั่วไปเงินทุนจะถูกส่งกลับไปยังแหล่งเดิม ซึ่งหมายความว่า หากคุณฝากเงินผ่านทางบัตรเครดิต เงินก็จะถูกส่งกลับไปเข้าบัตรเครดิตใบเดิม
 

ฉันสามารถดูรายการธุรกรรมการฝากและถอนทั้งหมดของฉันได้หรือไม่
ได้ คุณสามารถดูรายการธุรกรรมการฝากและถอนทุกรายการที่คุณได้ทำไปของทุกบัญชีได้จากส่วน ‘ประวัติการจัดหาเงินทุน’ คุณสามารถค้นหาตามหมายเลขบัญชีหรือตามวันที่ และสามารถคลิกที่หมายเลขอ้างอิงสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมได้

มีค่าธรรมเนียมในการถอนเงินจากบัญชีของฉันหรือไม่

เราไม่คิดค่าธรรมเนียมในการถอนเงินโดยการโอนเงินผ่านทางธนาคาร อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าคุณจะต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่ธนาคารเรียกเก็บจากการทำธุรกรรม ซึ่งรวมถึงคนกลางด้วย สำหรับรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการถอนเงิน คลิกที่นี่

ThinkMarkets อนุญาตให้มีการชำระเงินผ่านทางบุคคลที่สามหรือไม่
ThinkMarkets ไม่อนุญาตให้มีการชำระเงินผ่านทางบุคคลที่สาม เงินทุนจะสามารถถูกส่งไปยังบัญชีที่มีชื่อเดียวกับบัญชีซื้อขายของ ThinkMarkets เท่านั้น

รายการเดินบัญชีและประวัติการซื้อขาย

ฉันสามารถดูประวัติการซื้อขายของฉันได้หรือไม่
สามารถดูประวัติการซื้อขายของคุณบน ThinkTrader® ได้โดยคลิกที่แท็บ “บัญชี” ในเทอร์มินัล หากมองไม่เห็นแผงประวัติการซื้อขาย คุณสามารถเพิ่มมันเป็นวิทเจ็ทหนึ่งในมุมมองของคุณได้
ในการดูประวัติบัญชีของคุณและสร้างรายการเดินบัญชีตามที่ต้องการผ่าน MT4 เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ให้

• เลือกแท็บ ‘ประวัติบัญชี’

• คลิกขวาเพื่อกำหนดช่วงเวลาที่คุณต้องการข้อมูล

• เมื่อเลือกช่วงเวลาแล้ว ให้เลือกปุ่ม ‘บันทึกรายงาน’ หรือ ‘บันทึกรายงานอย่างละเอียด’ เพื่อสร้าง

ฉันสามารถดูรายการธุรกรรมการฝากและถอนของฉันได้ทุกรายการหรือไม่
ได้ คุณสามารถดูรายการธุรกรรมการฝากและถอนทุกรายการที่คุณได้ทำไปของทุกบัญชีได้จากส่วน ‘ประวัติการจัดหาเงินทุน’ คุณสามารถค้นหาตามหมายเลขบัญชีหรือตามวันที่ และสามารถคลิกที่หมายเลขอ้างอิงสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมได้

ฉันต้องการความช่วยเหลือ ฉันจะติดต่อคุณได้อย่างไร
คุณสามารถติดต่อเราได้หลายวิธี โดยเลือก ‘การสนับสนุน’ จากภายใน ThinkPortal และคุณจะเห็นข้อมูลการติดต่อแบบครบถ้วนของเรา หรือจะ คุยสด กับหนึ่งในตัวแทนของเราก็ได้
 

รหัสผ่านครั้งเดียว

• ขอรหัสผ่านครั้งเดียว (OTP) จากบุคคลที่โทรหาคุณ
• OTP มี 2 ส่วน 6 หลัก + 3 หลัก ตัวอย่างเช่น "123456+789" คุณจะได้รับผ่านทาง SMS
• ล็อคอินไปยัง ThinkPortal เพื่อทำการยืนยัน OTP
• ในช่วงเวลาของการโทร หากคุณไมาสามารถเข้าถึง ThinkPortal ได้ คุณสามารถตรวจสอบ OTP ในภายหลังได้ทุกเมื่อที่คุณสะดวก

• หากคุณลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์มือถือสองหมายเลข OTP จะถูกส่งไปยังหมายเลขที่สองของคุณ
• หากคุณมีเพียงโทรศัพท์บ้าน คุณจะไม่สามารถรับ SMS OTP ได้ ขณะนี้เราไม่มีการตั้งค่าการยืนยันอีเมลสำหรับกระบวนการนี้
• ขณะนี้สามารถใช้สำหรับการยืนยันทางโทรศัพท์เท่านั้น

• ล็อกอินเข้าใช้บัญชี ThinkPortal ของคุณที่ https://portal.thinkmarkets.com/account/login
• คลิก "Profile" (1) ที่มุมด้านขวาบน
• คลิก "Personal Information" (2) เพื่อตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ถูกต้อง
• คลิก "Security" (3) เพื่อขยายหน้าต่างเมนู

• ภายใต้ Security คลิกที่ "One Time Password Verification"
• กรอกรหัสยืนยัน OTP (4) ยกตัวอย่าง "560089+765"

• เลือก "I am human"
• คลิก "Submit" เพื่อทำการยืนยัน
• จะแสดงการตรวจสอบว่าข้อมูลที่คุณป้อนนั้นถูกต้องหรือไม่
• หากข้อมูลที่คุณป้อนไม่ถูกต้อง ระบบจะส่งคืน "Invalid code"