一般問題
你們提供什麼交易平台？
ThinkTrader平台 － 擁有尖端技術並支持多設備的ThinkTrader平台為交易者提供交易時所需要的所有工具。它支持超過80種技術指標和200個的基於雲端的警報，是尋求最佳移動交易體驗的交易者的最佳選擇。
MT4平台 － 它是業界最為流行的交易平台，無論是交易新手還是有經驗的交易者，MT4平台都是理想的平台選擇。支持手動交易和EA交易，也可以通過回測功能讓您增強交易策略。
MT5平台 －建立於MT4的基礎上，是Metaquotes的最新平台，提供更多優勢，包括21種時間範圍、6種掛單種類、對沖與凈額選項以及EA多線程策略測試器。
使用你們的交易平台是否要收取任何使用費？
平台的下載和安裝均不會收取任何費用，只有使用真實帳戶進行交易時才會產生交易費用。
ThinkMarkets服務器的時間使用的是什麼時區？
外匯市場在紐約時間星期天下午五點開盤。由於紐約會在每年的3月至11月期間實施夏令時，我們的服務器時間的時區也相應地變成GMT+3；伴隨著夏令時在11月結束，冬令時開始實施並在下一年的3月份結束，期間服務器時區會變回GMT+2。
為了防止日燭圖上每週出現六根蠟燭（即「週末蠟燭」，它會出現在以GMT時間為時區的平台上），平台不支持手動修改服務器時間。
你們的交易服務器設在什麼地方？
我們ThinkTrader平台、MT4平台及MT5平台的交易服務器均是託管於Equinix位於倫敦和香港的LD5機房中。
你們是否提供手機平台？
提供，ThinkTrader平台、MT4平台和MT5平台均提供專門的iPhone版和Android版的手機平台。請於相應的應用程序商品進行下載或登陸客戶後台ThinkPortal下載。
我是否可以通過API連接來進行交易？
可以，您可以通過FIX API或PHP API來連接到我們的交易平台，更多相關信息請電郵至[email protected]。
ThinkTrader平台
ThinkTrader是什麼樣的平台？
ThinkTrader是全球最受歡迎的行動交易平台，它從設計到研發都是以現代交易者的交易需求為基礎。它擁有強大的交易工具和獨特的交易功能，只需一個交易帳號便可以登入桌面、手機和平板電腦版平台使用所有這些工具和功能。
關鍵功能包括：
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多圖表和全屏幕瀏覽：一個屏幕上同時打開和查看多達四個圖表，讓您隨時掌握市場動態。
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超過80種智能繪製工具和80種技術指標輔助您進行技術分析。
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趨勢風險掃描器：獨有的功能能夠識別潛在交易機會，並會給出相應的獲利目標和止損價位。
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超過200個基於雲端的警報，能在您的所有裝置上傳送提醒，不再錯過任何交易機會。
模擬帳戶會過期嗎？
ThinkTrader平台的模擬帳戶目前不會過期，但我們保留關閉它們的權力。
行動應用可以安裝在哪些裝置上？
ThinkTrader支持iOS和安卓移動版。同時還支持Windows和Mac系統的桌面版。
開設帳戶需要多長時間？
如果提交開戶申請書資料完整，提供了需要的文件且符合合規要求，一般會在1至2個工作日內收到您的登錄信息。對於開戶流程有任何疑問，可以發郵件至[email protected]。
ThinkTrader平台與MT4/MT5平台有什麼區別？
ThinkTrader平台是全新一代的交易平台，無論對於新手還是有經驗的交易者，都是完美的選擇。它專注於讓交易者可以完全掌握以及自動化自己的交易。
MT4和MT5平台則是業界非常流行的一個平台，多數使用EA自動交易策略的交易者會選擇它。
我是否可以同時擁有一個ThinkTrader平台和一個MT4/MT5平台的真實賬戶嗎？
可以。但要註意的是ThinkTrader、MT4和MT5的交易賬號是完全獨立的。比如：MT4賬戶只適用於MT4平台；MT5賬戶只適用於MT5平台；ThinkTrader只適用於ThinkTrader平台。
ThinkTrader平台的報價來源來自哪裡？
我們與全球多家大型銀行和金融機構建立了良好的流動性合作關係，這些流動性提供商會持續提供實時的可交易價格和市場常識信息到ThinkTrader平台。
可以同時在不同電腦/手機登陸進同一個交易賬戶嗎？
可以。只要登錄信息和密碼正確，就可以成功登陸進交易賬戶內。
在哪裡可以查看我的交易記錄？
桌面版：點擊平台下面「交易歷史」就可以查到交易歷史記錄。
手機版：點擊下面「倉位」即可看到持倉、掛單和已平倉的記錄。點擊「更多」-「交易報表」就可以導出交易歷史的記錄。
退出ThinkTrader之後，我現有的持倉會怎樣呢？
現有持倉位會繼續持有，直到價格達到止盈或止損水平才會觸發平倉。現有的掛單仍然會在設置的掛單價格被觸及時自動成交。
MT4/MT5平台
MT4/MT5是什麼樣的平台？
MT4和MT5平台是全球最為流行的交易平台之一，它因支持自動化交易（EA）而廣受歡迎，同時還提供EA回測功能來優化交易策略。
如何下載MT4/MT5平台？
MT4和MT5平台提供桌面及行動版等多種版本，登入ThinkPortal即可獲取所有版本的平台下載鏈接。
MT4/MT5平台與ThinkTrader平台有什麼區別？
ThinkTrader平台是全新一代的交易平台，無論對於新手還是有經驗的交易者，都是完美的選擇。它專注於讓交易者可以完全掌握以及自動化自己的交易。
MT4和MT5平台則是業界非常流行的一個平台，多數使用EA自動交易策略的交易者會選擇它。
我是否可以同時擁有一個MT4/MT5平台和一個ThinkTrader平台的真實賬戶嗎？
可以。但要註意的是ThinkTrader、MT4和MT5的交易賬號是完全獨立的。比如：MT4賬戶只適用於MT4平台；MT5賬戶只適用於MT5平台；ThinkTrader只適用於ThinkTrader平台。
平台的報價來源來自哪裡？
我們與全球多家大型銀行和金融機構建立了良好的流動性合作關係，這些流動性提供商會持續提供實時的可交易價格和市場常識信息到平台上。
可以同時登錄多個交易帳號嗎？
可以，儘管不能在同一個MT4/MT5平台登錄多個交易帳戶，但您可以同時打開多個MT4/MT5平台（在您的電腦上同時運行多個MT4/MT5程序），再登錄不同的帳號。
可以在不同的電腦登錄同一個帳號嗎？
可以，只要您的登錄信息和登錄設置正確，並且您的電腦防火牆或網絡運營商沒有設置網絡攔截，就可以在任意一台電腦上登錄您的MT4/MT5帳號。
在哪裡可以查看我的交易記錄？
歷史交易記錄可以在MT4/MT5平台下方的「終端」——「帳戶歷史」中找到，通過右鍵點擊帳戶歷史中的任意一行，您還可以自定義查看的時間段以及查看帳戶歷史的更多特性。
當退出MT4/MT5之後，我的現有持倉會怎樣？
現有持倉未會繼續持有，直到價格達到止盈或止損水平。現有的掛單仍然會在設置的掛單價格被觸及時自動成交，但請注意，追踪止損必須要在您的MT4/MT5平台開啟且帳戶是登入狀態才能生效。
是否可以更改平台顯示時間的時區？
在MT4/MT5平台上無法更改時區。
MT4/MT5平台是否支持智能交易系統？
可以，您可以運行任何第三方提供的EA。我們對於包括EA在內的任何交易策略的使用都沒有限制，但是請注意我們不為任何第三方EA進行背書，同時也不為它們提供支持服務。
MT4/MT5平台是否支持自定義指標？
支持，您可以使用任何兼容MQL語言的自定義指標。請注意，可能有一些第三方指標不兼容我們的MT4/MT5平台的，這有可能是由於指標編寫者的代碼問題造成的。
同一時間運行的EA和指標的數量是否有限制？
我們對於同時運行 EA和指標的數量沒有限制，但需要注意MT4/MT5平台對於內存佔用會很敏感，同時加載太多的EA和指標會降低MT4/MT5平台的性能與速度。此外，當把不同的EA加載至同一個交易帳戶的時，不同的EA的交易策略和風險設置可能會有衝突從而影響EA的運行。通常來說，最好的方法還是將不同的EA加載至不同的交易帳戶和平台上。