關於帳戶管理後台的常見問題

在ThinkPortal後台上遇到問題？忘記了密碼？想調整您的帳戶設置？讓我們在以下為您解答。

ThinkPortal是ThinkMarkets智匯提供的安全的客戶後台，在此客戶後台中您可以管理您的交易帳戶、使用只對真實客戶開放的額外功能，以及對您的帳戶進行存取款操作。

如何註冊並使用ThinkPortal？
ThinkPortal提供多種註冊方式，如果您已經登記真實或模擬帳戶，那麼您可以自動獲得進入ThinkPortal的權限；此外您也可以直接註冊一個ThinkPortal帳戶，只需點擊ThinkPortal登入頁面上的「新帳戶」並填寫表格。

如何登入？
請在ThinkPortal頁面輸入您的註冊電子郵件地址和密碼即可登入。

我忘記了登錄密碼，怎麼辦？
在登入頁麵點擊「忘記用戶名或密碼?」，然後輸入您的註冊電子郵件地址，之後您便會收到關於如何找回登錄信息的指引。

為何我無法看到ThinkPortal的全部功能？
ThinkPortal的許多功能也許對您當前的帳戶類型並不適用，如果您只有模擬帳戶，您將無法看到存入資金的信息。您只能看到適用於您的帳戶類型的功能，當您的帳戶類型或帳戶狀態發生變更時，您的ThinkPortal權限也會相應發生變更。

什麼是個人資料？
個人資料是用於儲存您的個人信息的頁面，例如您的生日和聯絡信息，它會根據您註冊帳戶時提供的信息自動生成並顯示。

如何更新我的個人資料？
能否自己更改個人資料信息取決於您的帳戶狀態。如果您已經有一個真實帳戶了，那麼您將無法編輯自己的住址，必須要聯繫我們才能變更。如果您只有模擬帳戶，那麼您可以自己修改相關資料。

我能更改交易帳戶的密碼嗎？
可以，請選擇「交易帳戶」菜單下的「真實帳戶」或「模擬帳戶」，然後點擊帳號旁邊的「齒輪」按鈕，接下來輸入新密碼，確認更改後新密碼即生效。

如何修改帳戶的槓桿比例？
進入「真實帳戶」或「模擬帳戶」視窗，點擊當前杠桿比例旁邊的「齒輪」按鈕。在下拉菜單中選擇您需要的帳戶槓桿。請注意，根據您帳戶的餘額多少可能會有槓桿比例的限制。

是否可以更改帳戶的結算貨幣？
在ThinkPortal中無法更改交易帳戶的結算貨幣，這是由於現有交易記錄會因結算貨幣的更改而變得不准確，您可以簡單的申請一個新帳戶並選擇您需要的結算貨幣。

如何申請真實交易帳戶？
如您要註冊一個真實帳戶或申請一個附加帳戶，只需要在「真實帳戶」欄目下點擊「開設真實帳戶」即可。

我是否可以申請一個額外的模擬帳戶？
可以，點擊「模擬帳戶」欄目下的「開設模擬帳戶」即可。

在申請真實帳戶時我可以選擇以哪些幣種結算？
您可以選擇美元、歐元、英鎊、澳元和瑞郎做為交易帳戶的結算幣種。

 

出入金

您可以選擇以下任一方式入金到您的交易帳戶中：

• 銀行電匯

• Visa/萬事達（Mastercard）信用卡

• Skrill

• Neteller

• FasaPay

• WebMoney

• DinPay

• BitPay

請注意，一些入金方式只針對特定國家的客戶開放。如果您有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們的客戶部門。

要開始存款，只需要點擊「存入資金」，然後選擇您想要存入資金的方式，接下來根據提示操作來為交易帳戶入金。

我可以在本人的不同帳戶間轉帳嗎？
是的，您可以通過ThinkPortal在不同帳戶間免費轉帳。請登入ThinkPortal，在「交易帳戶」目錄下選擇「帳戶間轉帳」，選擇您要轉出資金和接收資金的帳戶，并輸入轉帳金額。請注意，24小時內通過ThinkPortal進行帳戶間轉帳的次數不能超過兩次。如果您達到了轉帳次數的上限，請通過線上諮詢與我們的客服聯繫。

如何從交易帳戶出金？
要從您的交易帳戶出金，請登入ThinkPortal，選擇「入金」目錄下的「出金」選項，并提交「新申請」。完成線上表格，您的出金申請會在1到2個工作日內處理。

資金一般會以初始入金方式返還，這意味著，如果您通過信用卡入金，出金也會返還到您的信用卡上。

能否查看我的所有出入金記錄？
是的，在「出入金歷史」部分，您能查看到您在帳戶上完成過的所有出入金記錄。您可以通過帳戶號碼或日期進行搜索，然後點擊識別碼以查看相關明細。

從帳戶上出金會收取費用嗎？
我們不會對銀行電匯出金收取任何費用。然而，請注意涉及電匯業務的銀行可能會向您收取相關費用，包括一些中轉銀行。請點擊此處查看有關出金的更多介紹。

我可以在自己名下的不同交易帳戶間相互轉帳嗎？
可以，您可以通過ThinkPortal完成帳戶間任意可用淨值金額的轉帳。在「交易帳戶」菜單下選擇「帳戶間轉帳」，選擇轉出和轉入帳號並輸入金額。

如何申請出金？
要從交易帳戶中出金只需點擊ThinkPortal中的「出金」選項即可，提款表格有以下兩種格式：

• 下載PDF版本的提款表格，在打印填寫好後發給我們。

• 直接填寫線上提款表格並進行線上簽名驗證，之後系統會自動將這份表格發送給我們。

在收到您的提款表格後，我們的財務部門便會從您的交易帳戶中扣除資金並處理提款。
出金申請通常在24小時內處理。資金通常會發回原始資金來源，也就是說，如果您通過信用卡存款，資金將被發回到同一張信用卡。
 

我可以查詢到所有的出入金記錄嗎？
可以，在「出入金記錄」欄目中可以查看到所有過往的入金和出金記錄。您可以用帳號或日期搜索，也可以點擊參考識別碼來查看更多信息。

出金是否有費用？

對於銀行電匯提款，我們不會收取任何費用，但您需要承擔包括中間銀行費用在內的銀行收取的費用；對於銀聯提款，有可能會被收取費用。所有收費均在ThinkPortal客戶門戶中的提款表格中列明，詳情請查看ThinkPortal中的通知。
 
你們是否允許第三方入金？
我們不接受任何第三方入金，出入金都必須是客戶本人的銀行帳戶。

 

帳戶報表及交易歷史記錄

如何查看歷史交易記錄？
Trade Interceptor平台—— 您的交易歷史可以在ThinkTraderg平台平台的「帳戶」視窗找到。

MT4平台——按下面操作即可獲取交易歷史記錄：

• 點擊「帳戶歷史」視窗；

• 在視窗中單擊右鍵並選擇您需要查詢的時期；

• 在確定好時期後，再選擇「保存為戶口結單」或「保存為詳細戶口結單」。

我可以查詢到所有的出入金記錄嗎？
可以，在「出入金記錄」欄目中可以查看到所有過往的入金和出金記錄。您可以用帳號或日期搜索，也可以點擊參考識別碼來查看更多信息。

我需要幫助，如何聯繫你們？
您可以通過以下方式聯繫我們：

• 拔打我們的諮詢熱線+44 203 514 2374（英國）或+61 3 9093 3400（澳洲）；

• 通過我們的線上諮詢，或者是電郵至[email protected]聯繫我們。