關於帳戶管理後台的常見問題

在ThinkPortal後台上遇到問題？忘記了密碼？想調整您的帳戶設置？讓我們一一為您解答。

什麼是ThinkPortal客戶後台？
ThinkPortal是ThinkMarkets智匯提供的客戶後臺系統。通過客戶後臺，您可以自行管理您的交易賬戶，使用對於真實客戶開放的額外功能，以及對於賬戶進行出入金的操作。

如何註冊並使用ThinkPortal？
ThinkPortal提供多種註冊方式，如果您已經登記真實或模擬帳戶，那麼您可以自動獲得進入ThinkPortal的權限；此外您也可以直接註冊一個ThinkPortal帳戶，只需點擊ThinkPortal登入頁面上的「新帳戶」並填寫表格。

如何登入？
請在ThinkPortal頁面輸入您的註冊電子郵件地址和密碼即可登入。

我忘記了登錄密碼，怎麼辦？
在登入頁麵點擊「忘記用戶名或密碼?」，然後輸入您的註冊電子郵件地址，之後您便會收到關於如何找回登錄信息的指引。

為何我無法看到ThinkPortal的全部功能？
ThinkPortal後台內可以看到的功能取決於您的賬戶類型。如果您只有模擬賬戶，您將無法看到存入資金的信息。您只能看到適用於您的賬戶類型的功能，當您的賬戶類型或賬戶狀態發生變更時，您的ThinkPortal權限也會相應發生變更。

什麼是個人資料？
個人資料是用於儲存您的個人信息的頁面，例如您的生日和聯絡信息，它會根據您註冊帳戶時提供的信息自動生成並顯示。

如何更新我的個人資料？
能否自己更改個人資料信息取決於您的帳戶狀態。如果您已經有一個真實帳戶了，那麼您將無法編輯自己的住址，必須要聯繫我們才能變更。

我能更改交易帳戶的密碼嗎？
可以，請選擇「交易帳戶」菜單下的「真實帳戶」或「模擬帳戶」，然後點擊帳號旁邊的「齒輪」按鈕，接下來輸入新密碼，確認更改後新密碼即生效。

如何修改帳戶的槓桿比例？
如果您要修改賬戶杠桿，您需要使用註協郵箱發郵件至[email protected]。郵件內提供您的賬號及需要多少杠桿倍數。我們會在收到您的郵件申請後，盡快為您處理。

是否可以更改帳戶的結算貨幣？
在ThinkPortal後台是無法更改交易賬戶的結算貨幣的。這是因為現有的交易記錄會因為結算貨幣的更改而導致數據不準確。如果您需要一個其他結算貨幣的賬戶，可以直接申請一個附加賬戶，選擇您要的結算貨幣即可。

如何申請真實交易帳戶？
要申請一個附加賬戶，只需要登陸 ThinkPortal後台之後，在「真實帳戶」欄目下點擊「開設真實帳戶」即可。如果後台顯示已達到上限，您可以發郵件至[email protected]申請開通附加賬戶。

我是否可以申請一個額外的模擬帳戶？
可以，點擊「模擬帳戶」欄目下的「開設模擬帳戶」即可。

在申請真實帳戶時我可以選擇以哪些幣種結算？
您可以選擇美元、歐元、英鎊、澳元或瑞郎作為您交易賬戶的結算貨幣。

已開通好的賬戶可以修改賬戶類型或交易平台嗎？
已開通好的賬戶是不可以修改交易平台的。MT4的賬戶只可以使用MT4平台交易，不能在其他平台交易。
但是您可以申請修改賬戶類型。比如MT4/MT5的交易賬戶，您可以申請修改為標準賬戶或零式賬戶。
對於ThinkTrader平台的賬戶類型，目前只有一種賬戶類型。

同一個交易賬號可以登陸進各种交易平台嗎？
不可以，交易賬戶指定只可以登陸進一個交易平台。比如：MT4賬戶只可以登陸MT4平台，不可以登陸MT5/ThinkTrader平台。ThinkTrader賬戶只可以登陸ThinkTrader平台，不可以登陸進MT4/MT5平台。
 

出入金

您可以選擇以下任一方式入金到您的交易帳戶中：

• 銀行電匯

• Visa信用卡

• Skrill

• Neteller

• BitPay

請注意，一些入金方式只針對特定國家的客戶而開放。如果您有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們的客戶部門。

要開始存款，只需要點擊「存入資金」，然後選擇您想要存入資金的方式，接下來根據提示操作來為交易帳戶入金。

我可以在本人的不同帳戶間轉帳嗎？
可以，您可以通過ThinkPortal操作賬戶間可用凈值金額的轉賬。在“出入金”菜單下選擇“內部轉賬”，選擇轉出和轉入賬號並輸入金額即可。
請註意：24小時內通過後臺進行內部轉賬的次數不超過2次。如果您達到了內部轉賬次數上限，可以聯系我們客服為您處理。

如何申請出金？
要從您的交易帳戶出金，只需登入ThinkPortal中的「出入金」目錄下的「提取資金」選項，選擇您要出金的賬戶點擊「提取資金」後，完成線上出金表格即可。您的出金申請會在1到2個工作日內處理。
資金通常會以之前的入金方式返還，比如：如果您通過信用卡入金，出金也會返還到您的信用卡上。

我可以查詢到所有的出入金記錄嗎？
可以，在「出入金歷史」欄目中可以查看到所有過往的入金和出金記錄。您也可以以賬號或日期搜索查看更多信息。

出金是否有費用？
對於銀行電匯出金，我們不會收取任何費用，但涉及電匯業務的銀行，包括一些中轉銀行可能會向您收取相關費用。
請點擊此處查看有關出金的更多介紹。
 
你們是否允許第三方入金？
我們不接受任何第三方入金，出入金都必須是客戶本人的銀行帳戶。
 

帳戶報表及交易歷史記錄

如何查看歷史交易記錄？
ThinkPortal客戶端後台無法打開看到您的交易歷史記記錄，但您的交易歷史記錄可以在交易平台軟件上找到。

ThinkTrader平台（桌面版）- 平台的「帳戶」視窗可以找到。

ThinkTrader平台（手機版）- 點擊「倉位」即可看到持倉、掛單和已平倉的單子信息。如果要導出報表，可以點擊「更多」-「交易報表」。

MT4/MT5平台（桌面版）- 點擊「帳戶歷史」視窗；單擊右鍵並選擇您需要查詢的時期；選擇「保存為戶口結單」或「保存為詳細戶口結單」。
 

MT4/MT5平台（手機版）- 軟件內點擊「歷史」即可看到持倉、掛單和已平倉的交易歷史。Metatrader手機版的軟件是無法導出交易歷史報表的。

我需要幫助，如何聯繫你們？
您可以通過以下方式聯繫我們：

• 拔打我們的諮詢熱線+44 203 514 2374（英國）或+61 3 9093 3400（澳洲）

• 通過我們的線上諮詢，或者是電郵至[email protected]聯繫我們。