Câu hỏi về quản lý tài khoản

ThinkPortal

ThinkPortal là gì?

ThinkPortal là khu vực bảo mật của khách hàng tại ThinkMarkets. Nó cho phép bạn quản lý các tài khoản giao dịch, truy cập các tính năng sẵn có cho tài khoản thực, và nạp rút tiền cho tài khoản.

Làm sao để đăng ký sử dụng ThinkPortal?
Bạn có thể truy cập ThinkPortal bằng nhiều cách. Nếu bạn đã từng đăng ký một tài khoản live hoặc demo, bạn sẽ tự động có quyền truy cập. Bạn cũng có thể đăng ký trực tiếp một tài khoản ThinkPortal bằng cách nhấp vào “Tài khoản mới” trên trang đăng nhập ThinkPortal và điền thông tin đăng ký.

Tôi đăng nhập vào bằng cách nào?
Bạn có thể đăng nhập portal bằng link này ThinkPortal bằng nhập email đăng ký và mật khẩu.

Tôi quên mật khẩu, tôi phải làm thế nào?
Trên trang đăng nhập, nhấp vào “Quên tên truy nhập và mật khẩu?” và nhập vào email đăng ký của bạn. Bạn sẽ nhận được hướng dẫn để khôi phục thông tin đăng nhập.

Tại sao tôi không thể thấy hết tất cả các tính năng của ThinkPortal?
ThinkPortal có một số tính năng có thể không áp dụng trên loại tài khoản của bạn. Ví dụ, nếu bạn chỉ có tài khoản demo bạn sẽ không thấy được thông tin nạp tiền. Bạn chỉ có thể thấy được tính năng thích hợp cho bạn. Khi loại tài khoản và trạng thái thay đổi, quyền truy cập của bạn cũng sẽ được cập nhật.

Profile của tôi gồm những gì?
Profile của tôi là nơi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn, chẳng hạn như ngày sinh và thông tin liên lạc. Những mục này được tự động nhập vào từ thông tin bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản.

Tôi có thể tự cập nhật Profile của tôi không?
Khả năng tự cập nhật profile tùy thuộc vào trạng thái thông tin của bạn. Ví dụ, nếu bạn đã có tài khoản live, bạn không thể chỉnh sửa địa chỉ của bạn một cách trực tiếp mà cần phải thông báo chúng tôi. Nếu bạn chỉ mở tài khoản demo, bạn có thể dễ dàng chỉnh sửa các chi tiết.

Tôi có thể thay đổi mật khẩu tài khoản giao dịch của tôi không?
Bạn có thể. Chỉ cần vào phần “Tài khoản Live” hoặc “Tài khoản Demo” từ menu và từ danh sách các tài khoản của bạn, nhấp vào biểu tượng “răng cưa” bên cạnh số tài khoản. Bạn sẽ cần phải nhập mật khẩu hiện tại để kiểm tra, sau đó nhập mật khẩu mới và xác nhận sự thay đổi.

Tôi muốn thay đổi đòn bẩy, tôi phải làm thế nào?
Bạn vào phần “Tài khoản Live” hoặc “Tài khoản Demo” và nhấp vào biểu tượng “răng cưa” bên cạnh đòn bẫy hiện tại. Bạn sẽ cần phải nhập mật khẩu hiện tại để kiểm tra, sau đó bạn có thể chọn mức đòn bẫy mong muốn. Xin lưu ý rằng đòn bẫy có thể bị hạn chế tùy vào số dư tài khoản.

Tôi có thể thay đổi loại tiền tệ của tài khoản không?
Bạn không thể thay đổi loại tiền của tài khoản trên portal. Bởi vì bạn có thể có lịch sử giao dịch và nó sẽ không chính xác nếu thay đổi như vậy. Bạn có thể dễ dàng đăng ký một tài khoản phụ và chọn loại tiền bạn muốn.

Làm thế nào để đăng ký một tài khoản live mới?
Nếu bạn muốn đăng ký một tài khoản mới chỉ cần chọn "Yêu cầu tài khoản" từ menu "Tài khoản của tôi". Bạn seIf you want to sign up for a live account, or an additional live account, simply select ‘Account Request’ from the ‘My Account’ menu. You’ll then be taken to the applicable application form.

Tôi có thể mở thêm tài khoản demo không?
Bạn có thể. Chọn "Đăng ký tài khoản demo" trên menu và điền thông tin. Tài khoản sẽ được tạo trong vài giây và bạn sẽ có thể đăng nhập ngay.

Bạn có thể đăng ký tài khoản với tiền tệ nào?
Chúng tôi cung cấp các đồng tiền sau: USD, EUR, GBP, AUD và CHF.
 

Nạp rút tiền

 
Bạn có thể nạp tiền vào tài khoản của bạn bằng các phương thức sau:

• Chuyển khoản ngân hàng

• Visa

• Mastercard

• Skrill

• Neteller

• Payment Asia / UnionPay

• WebMoney

• DinPay

• Tiền điện tử

• BPay

Để thực hiện nạp tiền, sau khi đăng nhập vào ThinkPortal, chọn ‘Deposit Funds’ và phương thức thanh toán và làm theo hướng dẫn để ký quỹ vào tài khoản.

Xin lưu ý rằng chỉ có một số phương thức thanh toán nhất định trong khu vực của bạn.

Tôi có thể chuyển nội bộ giữa các tài khoản của tôi không?
Có, bạn có thể chuyển tài sản dư (free equity) giữa các tài khoản với nhau trên portal. Từ menu “Tài khoản Giao dịch”, vào phần “Chuyển nội bộ” và chọn số tài khoản bạn muốn chuyển từ và chuyển đến và số tiền muốn chuyển. Vui lòng lưu ý rằng, ThinkPortal chỉ cho phép tới 2 giao dịch chuyển tiền nội bộ trong vòng 24 giờ. Nếu bạn đạt tới giới hạn giao dịch chuyển tiền nội bộ, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi qua trò chuyện trực tiếp.

Làm sao để rút tiền từ tài khoản của tôi?

Để rút tiền từ tài khoản giao dịch của bạn, trước tiên hãy chọn ‘Nạp tiền/Rút tiền’, ‘Rút tiền’ trong ThinkPortal và chọn ‘Yêu cầu Mới’. Hoàn tất biểu mẫu trực tuyến và yêu cầu rút tiền của bạn sẽ được xử lý trong vòng 1 ngày làm việc.

Tiền rút thường sẽ được trả về nơi bạn nạp từ, ví dụ, nếu bạn nạp tiền bằng thẻ tín dụng, tiền sẽ được trả về thẻ tín dụng đó.
 

Tôi có thể thấy được tất cả giao dịch nạp rút không?
Có, bạn có thể thấy được danh sách của tất cả các khoản nạp rút tiền bạn đã từng thực hiện trên tất cả các tài khoản dưới phần “Lịch sử Nạp rút”. Bạn có thể tìm kiếm giao dịch bằng số tài khoản hoặc theo thứ tự thời gian, và có thể nhấp vào số tham chiếu để xem thêm chi tiết.

Rút tiền có tốn phí không?

Chúng tôi không tính phí đối với việc rút tiền bằng điện chuyển khoản ngân hàng. Tuy nhiên, vui lòng lưu ý rằng bạn sẽ có trách nhiệm đối với mọi khoản phí mà các ngân hàng tính có liên quan đến giao dịch, bao gồm các ngân hàng trung gian. Để có chi tiết đầy đủ về việc rút tiền, hãy nhấp vào đây.

ThinkMarkets cho phép chuyển tiền từ bên thứ ba không?
ThinkMarkets không cho phép chuyển tiền từ bên thứ ba. Tiền chỉ có thể được nhận từ tài khoản cùng tên với tài khoản giao dịch ThinkMarkets.

Báo cáo và lịch sử giao dịch

Tôi có thể xem lịch sử giao dịch không?
Bạn có thể tìm thấy lịch sử giao dịch của bạn trên ThinkTrader® trong tab "Tài khoản" trên thiết bị.
Để xem lịch sử tài khoản và in báo cáo trên MT4, sau khi đăng nhập:
 

• Chọn "Lịch sử tài khoản"

• Bấm chuột phải để tùy chọn thời gian báo cáo

• Khi thời gian đã được chọn, chọn "Lưu dưới dạng báo cáo" hoặc "Lưu dưới dạng báo cáo chi tiết" để chạy báo cáo.

Tôi cần hỗ trợ, làm sao tôi có thể liên lạc?
Bạn có thể liên lạc chúng tôi bằng nhiều cách, nhấp vào “Hỗ trợ” trên trang portal và bạn có thể chi tiết thấy thông tin liên lạc, hoặc Chat Trực tuyến với một trong những người đại diện của chúng tôi.

 

Mật khẩu Dùng một lần

• Yêu cầu Mật khẩu Dùng một lần (OTP) từ người đang gọi cho bạn.
• OTP có 2 phần là 6 chữ số + 3 chữ số. Ví dụ "123456+789". Bạn sẽ nhận được nội dung này bằng tin nhắn SMS.
• Đăng nhập vào ThinkPortal của bạn để xác minh OTP.
• Trong thời gian thực hiện cuộc gọi, nếu bạn không có quyền truy cập vào ThinkPortal, bạn luôn có thể xác minh OTP sau bất cứ khi nào thuận tiện cho bạn.

• Nếu bạn có hai số điện thoại di động đã đăng ký, OTP sẽ được gửi đến số thứ hai của bạn.
• Nếu bạn chỉ có điện thoại cố định, bạn sẽ không thể nhận được SMS OTP. Hiện tại chúng tôi chưa thiết lập xác minh email cho quá trình này.
• Điều này hiện chỉ được sử dụng để xác minh điện thoại.

• Đăng nhập vào tài khoản ThinkPortal của bạn tại địa chỉ https://portal.thinkmarkets.com/account/login .
• Nhấp vào "Hồ sơ" (1) ở trên cùng bên phải.
• Nhấp vào "Thông tin Cá nhân" (2) để kiểm tra xem (các) số điện thoại di động của bạn có đúng không.
• Nhấp vào "Bảo mật" (3) để mở rộng menu.

• Trong phần Bảo mật, nhấp vào "Xác minh Mật khẩu Dùng một lần"
• Nhập mã xác minh OTP đầy đủ (4), ví dụ: "560089+765".

• Chọn "Tôi là con người".
• Nhấp vào "Gửi" để xác minh.
• Nó sẽ hiển thị đã xác minh nếu thông tin bạn nhập là chính xác.
• Nếu thông tin bạn nhập không chính xác sẽ trả về "Mã không hợp lệ".