口座管理について

下記の２つの手続きを行ってください。

１．ブラウザ（ThinkPortal）にてログインし、「サポート」→「提出書類」より、顔写真付き本人確認資料をアップロードしてください。

２．下記のメールアドレス宛にご連絡ください。
宛先：[email protected]
件名：住所変更（氏名変更）
本文：①お名前
　　　②お申し込みメールアドレス、
　　　③旧住所（旧氏名）：〇〇
　　　④新住所（新氏名）：〇〇
※本人確認資料のアップロードとメールの送信の両方が必要となります。
※氏名変更の場合には、旧氏名と新氏名どちらも確認できる本人確認資料をアップロードしてください。
※個人番号カードは表面のみ読み込んでください。 

下記のメールアドレス宛にご連絡ください。

宛先：[email protected]
件名：”変更する項目名”変更 （例：勤務先変更）
本文：①お名前、②お申し込みメールアドレス、③変更前：〇〇、④変更後：〇〇

住所変更、氏名変更以外の上記内容の変更に関しては、本人確認資料のアップロードは不要のため、メールの送信だけでご変更可能です。

ブラウザ（ThinkPortal）からお客様の口座へログインしていただき、「マイプロフィール」よりパスワードの変更が可能です。

▽ThinkPortal（ブラウザ）での変更方法
　「資産」→「銀行口座」→「出金銀行口座を登録」より登録可能です。「書類のアップロード」は最新の本人確認資料の画像をアップロードしてください。銀行口座を登録すると、出金時に自動で口座情報が入力されるようになります。

複数登録すると、出金時にどの口座に出金するかを選択できるようになります。
なお、登録した口座の削除も同じ画面で行うことができますが、口座を複数登録していた場合、銀行口座の削除を行うとすべての口座情報が削除されますのでご留意ください。

▽ThinkTrader（アプリ）
　「その他」→「口座」→「資金管理」→「出金」にて出金していただくと、次回以降自動で口座情報が入力されます。次回出金時に情報を変更することも可能です。

▽ThinkPortal（PCブラウザ）での入金方法
　「資産」→「入金」より入金が可能です。

▽ThinkTrader（アプリ）での入金方法
　「その他」→「口座」→「資金管理」→「入金」より入金が可能です。
 
どちらの方法でも、クイック入金の場合は金額と金融機関を選択していただくと、そのまま各金融機関のインターネットバンキングに遷移し、入金が可能です。
銀行振込の場合は、画面上に振込先情報が表示されますので、お客様の銀行口座から振込を行ってください。

詳細については “入金の方法は？” をご覧ください。

クイック入金の処理が正常に完了されないと即時反映となりません。

クイック入金の処理を正常に完了させるためには、ご利用の金融機関での操作完了後に「加盟店に戻る」や「加盟店に通知」などのボタンを選択する必要がございます。
金融機関での操作完了後に画面を閉じたり、操作中にインターネット接続が途切れたりした場合は、クイック入金の処理が不完全に終了してしまいます。

即時反映されなかったクイック入金につきましては、当社にて着金の確認を行ってから手動で入金処理をさせていただきます。
なお、着金の確認は銀行の営業時間に限り１日１回の手続きとなりますので、反映には時間を要します。

クイック入金の場合は当社負担となっております。 通常振込の場合はお客様負担となります。振込手数料については、ご利用の金融機関にてご確認ください。

クイック入金が正常に完了された場合は、即時に反映されます。通常振込の場合は、弊社銀行口座への着金を確認でき次第入金処理をさせていただきますので、銀行の翌営業日まで時間を要する場合があります。

日本円のみとなります。

ご本人様以外の名義でのお振り込みについては、入金手続きを行うことができません。相違がある場合はお客様にご連絡させていただいてから返金方法のご案内を行いますが、お手続きに手数料や時間がかかります。

▽ThinkPortal（ブラウザ）での出金方法
　「資産」→「出金」より出金が可能です。

▽ThinkTrader（アプリ）での出金方法
　「その他」→「口座」→「資金管理」→「出金」より出金が可能です。
   
出金手数料は無料です。
通常15時までの出金依頼は、銀行営業日の翌営業日に着金します。15時以降の出金依頼は、銀行営業日の翌々営業日に着金します。

お取引に使用されてないご資金は出金可能となります。建玉保有の場合は出金依頼されますと証拠金維持率が低下し、ロスカット水準に近づきますので、ご注意ください。

非居住者になる場合お取引を継続していただくことはできません。解約手続きを行ってください。

▽口座解約方法
　ThinkPortal（ブラウザ）にログインし、サブスクリプションタブの「口座およびサブスクリプションの解約」から行ってください。